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상품문의 faq
Q1 아이소이는 국내 브랜드 인가요?
[답변] 아이소이는 로고나와 같은 철학으로 만들어진 국내 브랜드입니다.
아이소이는 한국에서 로고나처럼 피부와 건강에 좋은 화장품, 안심할 수 있는 화장품을 만들자는 데서 출발했습니다.
로고나 홈페이지에 아이소이가 브랜드라인업으로 되어있지 않은 것은 아이소이가 한국에서 제조된 제품으로 로고나 나투르 코스메틱의 브랜드는 아니기 때문입니다.
로고나 제품과 아이소이 제품의 차이는 국내개발과 독일수입이라는 점과, 아이소이는 특상품 불가리안 로즈 오일을 사용하고 있는 점을 들 수 있습니다.
Q2 아이소이의 최적 사용기간은 어떻게 되나요?
[답변] 정확한 유통기한은 본품 바닥 혹은 아웃박스 상자에 보시면 나와있습니다. 예) 2019.03.15 :개봉 전 2019년 3월 15일까지 사용가능
하지만 아이소이에서 유통기한보다 중요한 것은 제품 개봉 후의 사용기한입니다.
각 제품의 용기나 사용방식에 따라 3개월, 6개월 등에 맞춰서 사용하신다면 유통기한 내에는 최적의 상태로 제품을 사용하실 수 있기 때문입니다.
개봉 전 유통기한 내, 개봉 후 권장 사용 기한까지는 안심하고 사용하세요.
Q3 제품 보관 방법이 따로 있나요?
[답변] 천연 유래 방부시스템을 갖춘 제품이기 때문에 직사광선이 없고, 온도변화가 크지않은 상온에서도 유통기한 혹은 사용기한 내에는 보관이 가능합니다.
물론 화장품 냉장고나 냉장고야채칸 등에 보관하신다면 더욱 좋겠지만,
이 경우 사용하자마자 바로 냉장고에 넣어주시는 것이 좋습니다.
하루는 냉장보관, 하루는 상온보관 이렇게 사용하신다면 온도변화가 자주 크게 일어나 상온보관하신 것보다 보관상태가 좋지 않을 수 있습니다.

개봉 전 유통기한 내, 개봉 후 권장 사용기한까지는 안심하고 사용하세요
Q4 제품 제조일자를 알고 싶어요.
[답변] 제조일자는 본품 바닥 혹은 아웃박스 상자에 보시면 나와있습니다. 예) 090521 :2009년 5월 21일 생산
저희를 포함해서 로고나, 아쿠아비오와 같이 천연 유래 화장품의 경우는 성분이 천연 유래, 유기농으로, 세계의 날씨와 기후에 큰 영향을 받습니다. 이렇듯 여러 가지 환경 변화의 요인으로 인해 제품을 생산 할 수 있는 시기는 많게는 1년에 2회, 적게는 1년에 1회 혹은 생산을 못하는 경우가 발생됩니다.

일반 화장품은 오늘 품절되면 내일 다시 만들 수 있지만 천연 유래 화장품은 가장 좋은상태의 원료들을 취합하고 제작하는 데 시간이 걸리므로 가장 최근 생산제품이 1년이 지난 제품인 경우가 종종 있답니다.
개봉 후 보관 상태에 따라 최적 사용기간이 달라질 수 있으니, 직사광선을 피하시고 서늘한 곳에서 보관해주시길 바랍니다.

제조년월로부터 3년 까지, 개봉 후 사용기한까지는 안심하고 사용하세요.
Q5 임신 중에도 사용 가능한가요?
[답변] 세정제에는 불가리안 로즈 오일 함량이 많고,
생식부위에 닿을 수 있어 로즈 오일이 생리현상을 촉진하는 작용이 나타날 수 있기에 사용을 자제해 달라고 말씀드리고 있습니다.

다른 스킨케어 제품은 사용하셔도 무방하니 안심하고 사용하세요.
세정제 역시 출산 후에는 바로 사용하셔도 됩니다.
Q5 성분 중 변성알코올은 민감한 피부가 사용해도 되나요?
[답변] 변성알코올 또한 알코올 성분의 일종입니다.
화장품과 같이 마시는 용도가 아닌 알코올을 사용할 때는 주세를 물지 않고 음용용으로 파는 것을 막기 위하여 변성제를 첨가하여야 합니다.
그러므로 중요한 것은 변성알코올이냐 아니냐가 아니라 변성시키기 전의 알코올이 발효주정으로 생성된 것이냐 아니냐가 중요하다고 할 수 있습니다.
아이소이에 들어간 변성알코올은 식물성 발효주정으로 생성된 알코올을 변성시킨 것입니다.

아이소이 제품에 들어있는 변성알코올은 피부의 모공수축과 약간의 균을 소독하는 용도로 쓰이고 있습니다.
그 양은 많지 않고 식물발효 알콜이라 순-하기때문에 안전하게 사용하실 수 있습니다.

아이소이는 세계적으로 가장 신뢰할 수 있는 있는 skin deep 평가에서 안전성이 확실하게 입증된 성분을 어렵게 찾아 사용하고 있습니다.
Q6 아크니 전 제품은 논-코메도제닉이던데, 어떤건가요?
[답변] 코메도제닉이란 모공 속으로 침투해 들어가 여드름 응어리를 형성하는 물질의 능력을 말합니다.
인공색소, 인공향료, 미네랄 오일, 실리콘 오일, 이소프로필미리스테이트, 이소프로필팔미테이트, 미리스틸미리스테이트 등이 대표적인 코메도제닉성분들입니다.
아이소이의 모든 제품은 코메도 제닉 성분이 하나도 첨가되지 않는 논-코메도제닉(Non-Comedogenic)화장품입니다.
Q7 제품 사용 후 가려움이나 붉어짐 같은 피부반응이 있는 경우는 왜 그런가요?
[답변] 피부에 유해의심성분이 하나도 들어가지 않은 천연유래 성분의 화장품이라도 개인에 따라 체질상 맞지 않는 성분이 함유되어 있는 경우가 있을 수 있습니다.
예를 들어, 복숭아나 고등어를 먹고 알러지가 나타나는 경우가 있듯 자신의 피부가 자극적으로 받아들일 수 있는 화장품 성분이 함유된 화장품을 사용할 경우, 가려움이나 붉어짐, 심하게는 트러블 반응이 일어날 수도 있습니다. 이럴 경우에는 제품의 사용을 중단하면 바로 진정되며, 진정이 되지 않을 경우 피부과에 방문하여 의사의 권고사항을 듣는 것이 좋습니다.
극히 민감한 피부이실 경우, 화장품 성분 중 자신의 피부에 맞지 않는 성분은 피부과의 알러지 테스트를 통해 더욱 자세하게 알아본 후 화장품을 선택하는 것을 추천해드립니다.

아이소이에서는 가입 후 구매하지 않아도 무료샘플을 신청할 수 있습니다. 민감하신 피부가 걱정이 되신다면, 화장품 사용 전 무료샘플을 신청해 팔 안쪽이나 귀 뒷쪽 피부에 테스트를 먼저 해보신 후 제품을 사용하세요. 그래도 걱정이 되시는 분들은 오프라인 매장을 방문하여 제품을 테스트해 보고 상담을 받아보신 후 구매하시는 것을 권장합니다.
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